Guía completa del módulo Solicitudes en AUTOMY
Centro de Conocimiento — Introducción General
Por Carlos J Quintero ·
Solicitudes reúne las instancias iniciadas en AUTOMY y permite encontrarlas, revisar su estado y acceder a la información que corresponda al usuario. 🗂 Vistas disponibles Vista Contenido Mis solicitudes Solicitudes iniciadas por el usuario.
Recibidas Solicitudes recibidas por asignación o participación.
Revisión Elementos que requieren revisión, según permisos.
Carga masiva Función condicional para iniciar o cargar múltiples registros. 🔎 Buscar y filtrar Utiliza búsqueda, orden por recientes y tamaño de página.
Los filtros observados incluyen fecha desde/hasta, estado, solicitante, modo de inicio, grupo y proceso.
Limpia los filtros antes de concluir que una solicitud no existe.
Busca por texto o identificador disponible.
Selecciona grupo y proceso para reducir resultados.
Abre la solicitud para consultar formulario, historial y acciones autorizadas. 📌 Estados, acceso y carga masiva Los nombres de estado dependen del proceso; normalmente reflejan trabajo pendiente, aprobación, rechazo, finalización o cancelación.
Ver una solicitud no implica poder editarla: cada acción depende del paso actual, la asignación y los roles.
Carga masiva puede no mostrar controles si el tenant, proceso o usuario no tiene la función habilitada.
Antes de cargar, valida plantilla, formatos, campos obligatorios, duplicados y ambiente; prueba primero con pocos registros. ✅ Preguntas frecuentes ¿Por qué no veo una solicitud? Revisa empresa, entorno, pestaña, filtros, fechas y permisos. ¿Puedo cambiar su estado? Solo mediante las acciones definidas por el proceso. ¿Quién puede ver todas? Los roles con alcance administrativo o permisos específicos. ¿Se puede exportar? Depende de la vista, permisos y configuración disponible. ¿Es lo mismo solicitud que tarea? No.