Trazas Teams en AUTOMY

Centro de Conocimiento — Estudio Admin

Por Lily Dominguez Guerra · 2026-09-23

Esta guía explica de principio a fin la opción Trazas Teams del módulo Configuración de AUTOMY: para qué sirve, qué información presenta, cómo utilizar sus controles y qué validaciones realizar antes de aplicar cambios. 🧭 Cómo acceder Ruta de menú Configuración → Seguimiento y Auditoría → Trazas Teams Ruta de aplicación /configuration/teams-message-traces ℹ️ La visibilidad de la opción y de cada acción depende del rol, la empresa, el entorno, el plan y la versión del tenant. 🎯 Objetivo y alcance Consultar envíos de Microsoft Teams por estado, título y destino.

Correlacione estado, conversación, formato y agente.

No comparta identificadores de conversación ni contenido del mensaje en canales no autorizados. 🖥️ Pantalla principal Acciones observadas # Control Uso recomendado 1 Filtrar Utilícelo únicamente para el objetivo descrito y confirme el resultado antes de continuar. 2 Exportar Utilícelo únicamente para el objetivo descrito y confirme el resultado antes de continuar.

Información del listado # Campo o columna Cómo interpretarlo 1 Estado Valor presentado por el registro; use ordenamiento o filtros cuando estén disponibles. 2 Fecha de creación Valor presentado por el registro; use ordenamiento o filtros cuando estén disponibles. 3 Título Valor presentado por el registro; use ordenamiento o filtros cuando estén disponibles. 4 Destino Valor presentado por el registro; use ordenamiento o filtros cuando estén disponibles. 🔎 Filtros disponibles Fecha de creación Estado Destino conversación Formato de mensaje Agente Combine solo los filtros necesarios, seleccione Aplicar y utilice Limpiar filtros antes de iniciar una búsqueda distinta. ✍️ Cómo trabajar con esta opción La pantalla revisada es de consulta: no mostró una acción Agregar.

Utilice filtros y exportación únicamente cuando estén disponibles y autorizados. ✅ Procedimiento recomendado Confirme la empresa y el entorno activos.

Defina el objetivo de la consulta o del cambio y el responsable.

Aplique filtros para comprobar si el registro ya existe o para acotar el período.

Revise relaciones, permisos y dependencias antes de crear, editar, habilitar o deshabilitar.

Guarde solo después de verificar los campos obligatorios y el alcance.

Vuelva al listado, filtre nuevamente y confirme el resultado.

Para cambios críticos, revise trazas o evidencias relacionadas. 🔐 Seguridad y gobierno Aplique mínimo privilegio y separación de funciones.

No copie secretos, tokens, credenciales ni datos personales en nombres, descripciones, capturas o tickets.